CLVING السلة

سياسة الخصوصية

آخر تحديث: 27 تشرين الأول 2026

متجر CLVING الإلكتروني تديره شركة WD Trading Agencies في بغداد، العراق، وCLVING علامة تجارية تابعة لها. توضّح هذه السياسة البيانات التي نجمعها عندما تتصفّح المتجر أو تطلب منه، ولماذا نجمعها، ومع من نشاركها، وكيف تتواصل معنا بشأنها.

البيانات التي تكتبها عند الطلب

  • الاسم الكامل.
  • رقم الهاتف، ورقم ثانٍ إن أضفته. قد يكون الرقم الثاني إلزامياً إذا كان رقمك الأساسي على شبكة يتعذّر الاتصال بها من الشبكات الأخرى (مثل كورك حالياً)، لأننا نحتاج إلى رقم نستطيع الاتصال به لتأكيد الطلب.
  • المحافظة، والمدينة أو المنطقة، والعنوان التفصيلي، وأقرب نقطة دالة.
  • الملاحظات التي تكتبها مع الطلب، إن وُجدت.
  • المنتجات التي تطلبها، ودرجات الصبغة، والكميات، والمبلغ.

لا نطلب بريداً إلكترونياً ولا إنشاء حساب، ولا نجمع أي بيانات بطاقات مصرفية، فالدفع نقداً عند الاستلام فقط.

البيانات التي تُجمع تلقائياً

  • عنوان IP لجهازك، ومعلومات المتصفح ونوع الجهاز.
  • عنوان الصفحة التي دخلت منها إلى المتجر، وعنوان الصفحة التي أرسلت منها الطلب.
  • مصدر زيارتك إن وُجد: معرّف النقر على إعلانات تيك توك (ttclid)، ومعرّفات الحملات التسويقية (utm)، ورمز الإحالة إن دخلت عبر رابط يحمل رمزاً.
  • معرّف متصفحك الذي يحفظه بكسل تيك توك في ملف تعريف ارتباط.
  • سجلات تقنية يحفظها الخادم عن كل طلب صفحة (عنوان IP، والصفحة، والوقت، ومعلومات المتصفح)، لأغراض الأمان وإصلاح الأعطال.

ملفات تعريف الارتباط والتخزين في المتصفح

  • تُحفظ سلة التسوق في متصفحك نفسه، ولا تصلنا محتوياتها إلا عند إرسال الطلب أو حساب المجموع.
  • ما تكتبه في نموذج الطلب يُحفظ مؤقتاً في المتصفح إلى أن يُرسل الطلب أو تُغلق الصفحة، حتى لا يضيع إذا انقطع الاتصال.
  • بعد إرسال الطلب يُحفظ ملف تعريف ارتباط مؤقت لمدة يوم واحد، يسمح لهذا الجهاز وحده بفتح صفحة تأكيد الطلب.
  • يحفظ ملف تعريف ارتباط باسم clv_attr مصدر زيارتك (معرّف النقر، ومعرّفات الحملة، ورمز الإحالة، وصفحة الدخول) لمدة 30 يوماً، لنعرف الإعلان الذي أوصلك إلينا.
  • يضع بكسل تيك توك ملفات تعريف ارتباط خاصة به على نطاق موقعنا لقياس أداء الإعلانات، وقد تبقى حتى 13 شهراً وفق سياسة تيك توك.
  • يمكنك حذف هذه الملفات أو منعها من إعدادات متصفحك. يبقى الطلب ممكناً، لكن قد تُفرَّغ السلة.

لماذا نستخدم بياناتك

  • لتنفيذ طلبك، وتوصيله إلى عنوانك، وتحصيل المبلغ عند الاستلام.
  • للاتصال بك أو مراسلتك عبر واتساب لتأكيد الطلب قبل الشحن، ولإبلاغك بأي تغيير فيه.
  • لعرض حالة طلبك عندما تتابعه من صفحة «تتبع طلبك» برقم الطلب ورقم الهاتف.
  • لمنع الطلبات الوهمية والمكررة وإساءة الاستخدام: نتنبّه إلى الطلبات المتكررة من الرقم نفسه، ونحدّ من عدد الطلبات من الجهاز أو الرقم نفسه خلال فترة قصيرة، وقد نمنع رقماً من الطلب مجدداً بعد طلبات وهمية أو رفض متكرر للاستلام.
  • لقياس أداء إعلاناتنا على تيك توك وتحسينها، كما هو مفصّل أدناه.
  • للوفاء بالتزاماتنا المحاسبية والقانونية.

مع من نشارك بياناتك

لا نبيع بياناتك ولا نؤجّرها لأي جهة. نشاركها فقط مع:

  • شركة التوصيل التي تسلّمك الطلب، وتتسلّم: الاسم، ورقمَي الهاتف، والمحافظة والمدينة والعنوان وأقرب نقطة دالة، وملاحظات التوصيل، ومحتوى الطرد، والمبلغ المطلوب تحصيله. ونتعامل مع شركات توصيل محلية معتمدة داخل العراق.
  • تيك توك (TikTok)، لقياس الإعلانات، كما هو موضّح في القسم التالي.
  • مزوّد الاستضافة الذي يعمل عليه خادم المتجر، بصفته جهة تخزين تقنية فقط.
  • الجهات الرسمية المختصة، إذا طُلب منا ذلك وفق القانون.

تيك توك: البكسل وواجهة الأحداث (Events API)

نستخدم أداة القياس «بكسل تيك توك» في صفحات المتجر، ونرسل كذلك أحداثاً من خادمنا مباشرةً إلى تيك توك عبر واجهة الأحداث (Events API). الهدف أن نعرف أي إعلاناتنا تنتهي بطلبات فعلية، وأن يعرض تيك توك إعلاناتنا على المهتمين بمنتجاتنا.

  • الأحداث التي نرسلها: مشاهدة صفحة منتج، والإضافة إلى السلة، وبدء إتمام الطلب، وإتمام الطلب.
  • ما يُرسل مع كل حدث: المنتجات وأسعارها وكمياتها وقيمة الطلب (بالدولار الأمريكي، لأن تيك توك لا يدعم الدينار العراقي)، وعنوان الصفحة، ومعرّف النقر ttclid، ومعرّف المتصفح الذي يحفظه البكسل، وعنوان IP، ومعلومات المتصفح.
  • بعد إرسال الطلب نضيف رقم هاتفك بعد تحويله بخوارزمية SHA-256 إلى قيمة مُجزّأة (بصمة) لا يظهر فيها الرقم نفسه. يقارن تيك توك هذه البصمة ببصمات أرقام مستخدميه ليعرف إن كان الطلب قد جاء من أحد مشاهدي الإعلان.
  • لا نرسل إلى تيك توك اسمك ولا عنوانك ولا رقم هاتفك بصيغته المقروءة.
  • يعالج تيك توك هذه البيانات وفق سياسة الخصوصية الخاصة به. يمكنك التحكم في الإعلانات المخصّصة من إعدادات الخصوصية في تطبيق تيك توك، أو منع ملفات تعريف الارتباط من متصفحك.

مدة الاحتفاظ بالبيانات

  • نحتفظ ببيانات الطلبات مدة سنتين من تاريخ الطلب، ثم نحذفها أو نزيل منها ما يدل على هويتك.
  • يبقى الرقم الممنوع من الطلب في قائمة المنع إلى أن نرفع المنع عنه.
  • تُحذف سجلات الخادم التقنية تلقائياً بعد مدة قصيرة.

حماية بياناتك

  • يُنقل كل ما ترسله إلى المتجر عبر اتصال مشفّر (HTTPS).
  • لا يطّلع على بيانات الطلبات إلا فريق المتجر عبر لوحة تحكم محمية بكلمة مرور، وشركة التوصيل في حدود ما يلزم لتوصيل الطلب.
  • إذا وقع اختراق يمسّ بياناتك، نُبلغك ونُبلغ الجهات المختصة وفق ما يفرضه القانون.

حقوقك

  • يمكنك أن تطلب منا معرفة البيانات المحفوظة عنك، أو تصحيحها، أو حذفها. تواصل معنا واذكر رقم الطلب ورقم الهاتف الذي طلبت به. قد نحتفظ بما يُلزمنا القانون بالاحتفاظ به، مثل سجلات الطلبات المسلَّمة.
  • يمكنك متابعة طلبك في أي وقت من صفحة «تتبع طلبك».

موافقتك

بإرسال الطلب توافق على استخدام بياناتك ومشاركتها على النحو الموضّح في هذه السياسة.

تعديل هذه السياسة

قد نحدّث هذه السياسة من وقت لآخر، وننشر النسخة المحدّثة في هذه الصفحة مع تاريخ آخر تحديث.

التواصل معنا